Indigo hat sich nach zwei Tagen erheblicher Betriebsstörungen bei seinen Kundinnen und Kunden entschuldigt. Ein technischer Fehler im Check-in-System sowie weitere operative Probleme führten landesweit zu Verzögerungen und Ausfällen. Tausende Passagiere beklagten Chaos an den Flughäfen.
Mindestens 150 Flüge wurden gestrichen, viele weitere verspäteten sich deutlich. Nach Angaben der Airline kam es zu einer «Reihe unvorhergesehener operativer Herausforderungen» – darunter kleinere technische Störungen, witterungsbedingte Anpassungen des Winterflugplans, ungünstige Wetterlagen und eine erhöhte Belastung des gesamten Luftverkehrssystems.
Zusätzlich habe die Umsetzung der neuen Regelungen zu den Dienstzeiten von Crews die Lage stärker belastet als erwartet.
«Wir entschuldigen uns aufrichtig bei unseren Kundinnen und Kunden für die Unannehmlichkeiten», erklärte ein Sprecher. Für die kommenden 48 Stunden setzt die Airline nun «gezielte Anpassungen» im Flugplan um, um die Operationen zu stabilisieren.
