Virgin Australia startet als erste australische Fluggesellschaft eine strategische Zusammenarbeit mit Open AI. Ziel ist es, die Planung und Buchung von Reisen grundlegend zu verändern – direkt dort, wo Kundinnen und Kunden ohnehin suchen: etwa in Chat GPT.
Die Airline testet bereits Funktionen auf Basis der Open-AI-Plattform und entwickelt ein neues Sucherlebnis, bei dem Reisende einfach ihre Wunschreise beschreiben und passende Virgin-Australia-Flüge angezeigt bekommen. Auch ein künftiges App-Erlebnis direkt in Chat GPT wird geprüft.
Neben der Kundeninteraktion soll auch der Betrieb profitieren: Mitarbeitende erhalten sichere, unternehmensweite KI-Tools. Virgin Australia nutzt bereits KI für Preisprognosen, personalisierte Angebote und einen «AI Trip Planner».
