Führungspersönlichkeit für eine starke Touristikmarke gesucht.
Für die DERTOUR Destination Services AG suchen wir für den internationalen Einsatz nach Vereinbarung
Destination Manager (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Gestalten Sie aktiv den professionellen und kundenorientierten Gästeservice zusammen mit einem international tätigen Reiseleiterteam
- Übernehmen Sie die Leitung, das Coaching und Training unseres dynamischen Reiseleiterteams
- Seien Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen im Zielgebiet und dem Veranstalter, und verantworten Sie dabei effiziente administrative Prozesse
- Überwachen Sie Service Level Agreements (SLA) mit unseren Partnern vor Ort, gewährleisten Sie höchste Kundenzufriedenheit und meistern Sie professionelles Beschwerdemanagement
- Analysieren, überwachen und berichten Sie über Leistungen vor Ort, einschliesslich Budget, Qualität und anderen KPIs, und setzen Sie Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
- Unterstützen Sie die Umsetzung attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten für unsere Gäste
- Seien Sie das Gesicht unseres Unternehmens, pflegen Sie Kontakte und übernehmen Sie Verantwortung für die Wahrnehmung unseres Unternehmens nach innen und aussen
- Sichern Sie die Einhaltung von unternehmensübergreifenden Themen wie Compliance, Datenschutz, Arbeits- und Reiserecht durch Monitoring, Schulungen und Gewährleistung von Best Practices
Ihr Profil
- Langjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Reiseveranstalter oder in einer Zielgebietsagentur ist zwingend erforderlich
- Ihr professionelles und selbstsicheres Auftreten, gepaart mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, machen Sie zum überzeugenden Kommunikationsprofi. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sie bringen interkulturelle Kompetenz mit und bevorzugen die Arbeit in einem internationalen Umfeld
- Sie haben bereits Erfahrung in der Personalführung gesammelt – remote, international, fachlich als auch disziplinarisch
- Selbständiges Arbeiten und Belastbarkeit, auch in herausfordernden Situationen wie Naturkatastrophen oder Krisen, sind für Sie selbstverständlich
- Ihre ausgeprägte soziale Kompetenz zeichnet sich durch Empathie und Teamorientierung aus
- Sie überzeugen uns mit Ihrem analytischen Denkvermögen und der versierte Umgang mit MS Office und anderen Anwendungen gehört zu Ihren Stärken
- Als flexibler Teamplayer sind Sie sowohl weltweit einsetzbar als auch im Besitz eines internationalen Führerscheins der Klasse 3 (B) für Automatik und Gangschaltung
- Sie sind EU- oder Schweizer Bürger*in mit einem gültigen Reisepass
Es erwartet Sie
- Ein unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag – für eine langfristige Perspektive und Sicherheit
- Ein branchenübliches Einkommen in Euro – Ihre Leistung wird angemessen und wettbewerbsfähig honoriert
- Eine enge und persönliche Betreuung durch unsere Personalabteilung – wir lassen Sie nicht allein
- Umfassende und für Sie kostenlose Auslands-, Kranken- und Unfallversicherung auf privater Basis– Ihre Gesundheit und Sicherheit sind uns sehr wichtig
- Reisevergünstigungen für Ihren eigenen Urlaub
- Zugang zur DERTOUR Group Lernwelt, einer E-Learning Plattform mit über 100 Weiterbildungsmöglichkeiten – für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung
- Bezahlte An- und Abreise innerhalb des EU-Raums und der Schweiz ins Zielgebiet und zurück – für einen reibungslosen Start und Abschluss Ihres Einsatzes
- Kostenfreie Unterkunft im Zielgebiet – leider sind Haustiere nicht möglich
- Nutzung eines Dienstfahrzeugs (meist Mietwagen) – für flexible Mobilität und einen komfortablen Arbeitsablauf
Interessiert?
Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf mit Foto, Ihren Arbeitszeugnissen sowie der Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins. Senden Sie uns diese per E-Mail an Sandra Schmutz: sandra.schmutz@dertour.com
