All Nippon Airways ANA hat in China einen neuen Buchungskanal über den Messengerdienst Wechat eingeführt. Mit dem sogenannten ANA Wechat Mini-Program können Kunden Flüge suchen, Sitzplatzverfügbarkeiten prüfen, Tickets buchen und bezahlen sowie Umbuchungen und Erstattungen abwickeln. Eine separate App ist dafür nicht erforderlich.
Technische Grundlage ist der Vertriebsstandard New Distribution Capability (NDC). Erstmals können ANA-Kunden ihre Flugtickets auch mit WeChat Pay bezahlen. Diese Zahlungsmethode war bisher weder auf der Website noch in den Apps der japanischen Fluggesellschaft verfügbar.
Buchungsbestätigungen, Ticketausstellungen und Flugplanänderungen werden direkt über Wechat mitgeteilt. Künftig will ANA weitere Funktionen integrieren, darunter aktuelle Flugstatusinformationen und den Online-Check-in. Mit dem Angebot richtet sich die Airline gezielt an den chinesischen Markt, in dem Wechat mehr als eine Milliarde Nutzerinnen und Nutzer hat.
