Einen weiteren ersten Platz gab es für die Crews: Finnair erhielt auch die Auszeichnung «Best Cabin Crew in Northern Europe» für den Service und die Betreuung der Passagiere an Bord.
Die Skytrax World Airline Awards basieren auf einer internationalen Passagierbefragung, an der Millionen Reisende aus verschiedenen Ländern teilnehmen. Bewertet werden dabei unter anderem Produkte und Servicequalität der Fluggesellschaften.
Finnair investiert derzeit weiter in ihr Reiseerlebnis. Dazu gehören digitale Services und Kundenbetreuung ebenso wie Verbesserungen beim Bordangebot, neue Produkte und die Erneuerung der Flotte.
