Vergangenen Donnerstagabend (7. März) sollte der Dreamliner mit 342 Passagieren an Bord nach London-Gatwick starten. Doch dazu kam es nicht. Ein Cateringfahrzeug kollidierte mit der Boeing 787-9 von Tui Airways. Die Maschine mit dem Kennzeichen G-TUIJ konnte deshalb den Flug ab Barbados nicht antreten.
Die Gäste durften nach einer mehrstündigen Wartezeit das Flugzeug verlassen. Sie wurden später mit einem gecharterten Flugzeug nach Hause geflogen, wie die Zeitung The Indepnedent schreibt. «Wir möchten uns bei den Kunden entschuldigen, die am 7. März mit dem Flug BY21 von Bridgetown nach London-Gatwick abfliegen sollten. Leider wurde das Flugzeug bei einem Zwischenfall, auf den wir keinen Einfluss hatten, beschädigt, als es sich zum Abflug bereit machte.»
