Basis dafür sind Millionen von Passagierbewertungen aus aller Welt. Bewertet werden dabei unter anderem Kabinencrew, Verpflegung, Unterhaltung, Sitzkomfort und WLAN.
Neu hat es die israelische Fluggesellschaft erstmals auch in die Liste der weltweit 25 besten Airlines geschafft. Dort reiht sich EL AL nun neben Namen wie Singapore Airlines, Cathay Pacific, Qantas, JetBlue oder Lufthansa ein.
«Die Aufnahme in die Top 25 ist ein Beweis für unsere kontinuierliche Verbesserung und die Leistung aller Mitarbeitenden», erklärt Oren Cohen Butansky, bei EL AL für Kundendienst und -erlebnis zuständig.
Weltweit erhalten weniger als sieben Prozent der bewerteten Airlines die begehrte Fünf-Sterne-Bewertung von APEX.
